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预约挂号卡点候诊难实现

发布时间:2019-09-13 03:40:59 编辑:笔名

预约挂号“卡点”候诊难实现

12月26日,北京妇产医院,一层大厅内患者等待挂号。有医生表示,由于预约病人和非预约未完全分开,分段就诊难以实现。

预约挂号成功后收到的提示短信中写明就诊时间为8时18分,但9时40分才看上病。

部分医院实行预约挂号分时段候诊,多数患者仍需超时等候;医生称问诊时间不同难做到精确

继北京启动 预约挂号统一平台 后,为减少患者候诊时间,2012年,安贞医院、同仁医院等6家医院开展预约挂号分时段候诊服务,即预约成功时直接告知患者什么时间段来医院。截至目前,全市推广该服务的医院有十余家,其中北医三院以 候诊时间精确到分 作为一项创新服务面向预约挂号患者。

然而,发现,分时段候诊虽然告知患者大致时间,但多数患者到医院后仍需超时等候。多名医生表示,因预约病人和非预约病人未完全分开、患者问诊时间不一等原因,精准的分时候诊、就诊难以实现。

■ 探访

就诊听叫号 超时等82分钟

北京妇产医院

提示候诊时间:8时18分

实际就诊时间:9时40分

12月24日,通过预约挂号平台挂到26日首都医科大学附属北京妇产医院的妇科门诊号。提示短信中写明:候诊时间为08:18。

12月26日8点前,来到北京妇产医院东院,获得的诊号为 上午第52号 ,但挂号条上并未标有候诊时段。妇科门诊工作人员说,短信上的时间实际是取号时间,候诊和就诊时间根据工作人员现场的提示, 我们这里是分时段候诊,分号就诊 。

直到9时40分,被叫入诊室就诊,这比预约挂号时提示的候诊时间晚了1小时22分。

部分科室能实现按时就诊

北医三院

(外科)提示候诊时间:13时至14时

实际就诊时间:14时30分

(妇科)提示候诊时间:14时45分至16时

实际就诊时间:15时15分

12月25日13时,薛女士在北医三院挂号窗口领到预约的普通外科挂号条,号码为16, 预约时,114告诉我在1点到2点之间候诊。

普外科的候诊室内,薛女士将挂号条交给护士,护士称,病患按照交挂号条的先后顺序候诊,此时,候诊室的4排椅子已坐满了人。14时30分,薛女士被叫到号进入诊室, 比114告诉的候诊时间多等了半小时,但比以前没规定时间好得多。

而在妇科门诊就医的路女士,其预约挂号时的短信通知显示 候诊时段是14::00 ,她最终在15时15分进入诊室。 虽然等了30分钟,但没超过短信提示的时间。

候诊时间已过 号还没拿到

同仁医院南院(亦庄)

提示候诊时间:10时许

实际就诊时间:11时12分

我8点半就来了,现在还没等上。 12月25日上午11时,孕妇田女士还在医生诊室外张望。当日,她约的号是上午10点左右,短信提醒提前半小时取号。

尽管短信提示了具体取号时间和候诊时间,但田女士还是8点半左右到了医院。 上午8点多排队拿号,到11点才拿上。 直到11时12分,她才看上病。

无候诊时间 不敢走开怕错过

东直门中医院

未提示候诊时间

除了以上几家已实行预约挂号分时段候诊服务的医院外,还探访了尚未实行该服务的东直门医院。

12月25日下午3时许,东直门医院骨科门诊走廊内,患者杨先生称,他通过


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